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B2webCRM bietet das gesamte Spektrum einer innovativen CRM-Lösung für integriertes Kundenmanagement. Hohe Benutzerfreundlichkeit, flexible Anpassung an die Kernprozesse eines Unternehmens und grenzenlose Skalierbarkeit erfüllen die Bedürfnisse moderner Unternehmensführung.
Ohne entsprechende Softwareunterstützung gehen bereits in mittleren Organisationen zu viele Informationen über Kunden und Interessenten verloren. Hier sorgt b2webCRM für die erforderliche Transparenz und unterstützt die internen Prozessabläufe dank integrierter Workflow-Suite. B2webCRM greift direkt in Arbeitsprozesse von Marketing, Vertrieb und Kundendienst ein und hat somit eine hohe strategische Bedeutung für ihr Unternehmen.
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Mit Sugar CRM bieten wir Ihnen die Implementierung einer CRM Software, die alles bietet, was man von einem professionellen Tool zur Kontakt- und Kundenpflege erwartet. SugarCRM ist für KMU Unternehmen jeglicher Grösse geeignet. Es unterstützt Sie bei der effizienten Eingabe, Organisation und Verwaltung aller Informationen über Ihre Kundenbeziehungen. Das System integriert nahtlos alle benötigten Funktionen, die zur Kundenverwaltung notwendig sind, in eine leicht überschaubare Benutzeroberfläche.
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| b2webCRM – Wichtige Funktionen im Überblick |
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Einfache Bedienung und Mehrsprachigkeit (D/E/F/I)
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Flexible Maskengestaltung in allen Modulen u.a. für Adressen und Kontakte, etc.
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Individuelle Zuteilung und Erweiterung der Softwaremodule, Doublettenwarnsystem
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Workflow Module zur Abbildung Ihrer Unternehmensprozesse
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Modernste XML-Technologie für den Datentransfer
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Outlook/Exchange-Schnittstelle, Novell GroupeWise
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Termin- und Aktivitätenplanung, Lead Tracking, Forecast
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Kampagnen-Management
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Vertriebs- und Opportunity Management, Modul für systematische Marktbearbeitung
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Flexibles Kunden- und Adressmanagement, Vertragsverwaltung
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Kundenprofil und Segmentierung, Abbildung der Konzernstruktur
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Multi-Tier Architektur mit Application Server
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SOAP - Schnittstellen für alle Funktionen
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| SugarCRM – Wichtige Funktionen im Überblick |
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Eröffnung und Verwaltung Ihres Kundenkontos mit unbegrenzter Anzahl an Kundenkontakten.
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Webbasiertes CRM, Kundenkontakte können von überall bearbeitet werden, solange ein Internetzugang zur Verfügung steht.
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Aktivitätenmanagement (Meetings, Anrufe, Aufgaben, Notizen mit optionaler Dateianlage, und E-mails) kann nach Kontakten, Firmen, Interessenten, Chancen und Vorgängen durchsucht werden.
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Workflow Module zur Abbildung Ihrer Unternehmensprozesse
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Aufgaben können Benutzern zugewiesen werden. Automatischer E-Mailversand um Benutzer über neue Aufgaben zu informieren.
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Überblick über bevorstehende Termine, Verkaufs-Chancen, Interessenten, offene Aufgaben, Verkaufsgrafiken, Monatskalender, etc.
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Graphische Darstellung von Verkaufs-Chancen (Sales-Funnel), Quelle der Interessenten und Ergebnisse
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Management System für Vorgänge, das die Benutzer bei der Verwaltung und Lösung von Kundenproblemen unterstützt. Dabei wird jeder Problemlösung eine gewisse Zeitspanne für Informationen zugewiesen um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
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Jeder Vorgang bei einer Firma, einem Kontakt und den damit zusammenhängenden Dateien wird historisiert.
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